Bienvenido a Grupo Iprocon. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda (en adelante, el “Sitio”).

Entendemos que tu privacidad es importante. Por eso, hemos redactado este documento en un lenguaje claro, sin complicaciones, para que sepas exactamente qué hacemos con tus datos.

1. ¿Qué información recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo (como tu navegador web, dirección IP y zona horaria). Esto nos ayuda a que la página cargue correctamente para ti.

Además, cuando intentas hacer una compra, recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido, a la que llamamos “Información del Pedido”:

Nombre y Apellido.
Dirección de facturación y de envío (para saber a dónde mandar el paquete).
Información de pago (ver sección 3).
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (indispensable para coordinar la entrega con las agencias de envío).

2. ¿Cómo usamos tu información personal?

Usamos la Información del Pedido que recopilamos para:

Procesar tu compra y enviarte los productos.
Enviarte la factura o confirmación de pedido.
Comunicarnos contigo vía Correo o WhatsApp en caso de dudas con tu compra.
Examinar nuestros pedidos para evitar fraudes.
Si nos das tu permiso, enviarte información o publicidad sobre nuestros nuevos productos u ofertas.

3. Pagos y Seguridad Financiera

En Grupo Iprocon nos tomamos muy en serio tu seguridad financiera.

Pagos Manuales (Venezuela): Si pagas mediante Transferencia Bancaria, Pago Móvil o Zelle, nosotros NO tenemos acceso a tus claves bancarias ni contraseñas. Únicamente recibimos y almacenamos el comprobante de pago o captura de pantalla que nos envías para verificar la transacción en nuestra contabilidad.
Tarjetas y Pasarelas: Si utilizas una pasarela de pago directa en el sitio, tus datos de tarjeta están encriptados a través del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

4. Compartir tu información personal

No vendemos tus datos. Solo compartimos tu Información Personal con terceros muy específicos para que nuestra tienda funcione:

Shopify: Utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Envíos: Compartimos estrictamente tu nombre, teléfono y dirección con las empresas de encomienda (como MRW, Zoom, Tealca o Liberty Express) con el único fin de que el paquete llegue a tus manos.
Cumplimiento Legal: Podríamos compartir tu información personal si fuera requerido para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

5. Cookies

Utilizamos «cookies» (pequeños archivos de datos en tu computadora) para mejorar tu experiencia. Por ejemplo, las cookies permiten que nuestro sitio «recuerde» qué productos agregaste al carrito de compras para que no desaparezcan si recargas la página.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que corrijamos, actualicemos o eliminemos dicha información. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos a través de la información de contacto que se encuentra más abajo.

7. Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del Pedido en nuestros registros contables (a menos que nos pidas que eliminemos esta información y no sea necesaria por razones fiscales).

8. Menores de edad

El sitio no está destinado a personas menores de edad sin la supervisión de un adulto.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

10. Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si deseas hacer algún reclamo, puedes contactarnos directamente:

Correo electrónico: Redesgrupoiprocon@gmail.com
Dirección Física: Multioficinas Conex Charallave PB local 2, Charallave, Estado Miranda, Zona Postal 1212, Venezuela.